Découvrez Marketing des services - Christopher Lovelock
Genre : Business & économie
Le seul ouvrage généraliste qui prend en compte tous les types de services : services de grande consommation, services professionnels.
Ce manuel aborde les trois grands aspects du management des services : marketing, ressources humaines, opérations, et couvre aussi bien la stratégie de service que les outils de cette stratégie.
Auteur : Christopher Lovelock
Edition: Marketing des services
File : 13.00 MB
Date : 2014